Hôtesse D'accueil / Agent de Réservation

Titre du poste : Hôtesse d'accueil / Agent de réservation

Nous recrutons pour le compte de notre client basé à Rabat, Une Hôtesse d'accueil/Agent de réservation

Missions principales :

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée
• Fournir des informations précises sur nos produits et services
• Gérer les demandes des clients avec efficacité et exactitude
• Assurer un suivi attentif des demandes spéciales des clients
• Traiter les paiements et effectuer des transactions avec exactitude
• Maintenir un environnement de travail propre et bien rangé
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle et courtoise
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir une expérience client cohérente et de haute qualité.

Profil recherché :

• Diplôme de Technicien spécialisée d’accueil, réception ou secrétariat
• Bonne maitrise de la langue française (Obligatoirement)
• Expérience antérieure dans un rôle similaire de préférence, mais une formation sera fournie aux candidats motivés et ayant un excellent service client.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à travailler efficacement sous pression tout en maintenant une attitude positive.
• Sens aigu du service client et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
• Maîtrise des logiciels de réservation et des outils informatiques.
• Flexibilité pour travailler selon un horaire variable, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Présentation professionnelle et attitude polie envers les clients et les collègues.

Prière d’adresser vos candidatures à l’adresse : [email protected] en mentionnant l’intitulé du poste en objet de mail.