Majordome

Le Royal Mansour Marrakech recrute un(e) Majordome H/F.

Mission principale :

Le Majordome est l'interlocuteur privilégié de l’hôte pendant son séjour. Il coordonne toutes ses demandes, suivant le protocole MCM et s’assure du bon état et du bon fonctionnement du Riad durant le séjour. Il est le garant de la promesse et de l’expérience client Royal Mansour.

Activités et responsabilités :

• Applique les protocoles d’accueil et de service conformément aux normes MCM et LQA ;
• Prépare les mises en place en Riad pour l’arrivée des hôtes en collaboration avec les gouvernantes et suivant le protocole établi pour chaque type de Riad ;
• Accueille les hôtes durant leur séjour et leur présente toutes les fonctionnalités liées au Riad ;
• Est le garant de la satisfaction de l'hôte durant son séjour et recueille ses commentaires afin de répondre rapidement à ses promesses ;
• Présente aux hôtes l’ensemble des offres du RMM ;
• Gère parfaitement son agenda, ses prises de rendez-vous, les diverses réservations (restaurants, activités internes et externes…) ;
• S’assurer du bon état général des équipements mis à sa disposition.

Profil Requis :

• De formation Bac Minimum 
• 3 à 5 années d’expérience, dont au minimum 1 an dans une fonction équivalente
• Français et anglais parlés et écrits couramment, une 3ème langue serait un atout.